سوالات متداول

با شماره موبایل ثبت‌شده وارد صفحه ورود شوید. کد ۴ رقمی به موبایلتان ارسال می‌شود. همچنین امکان ورود با کد ملی نیز وجود دارد.

بله، از بخش پروفایل می‌توانید نام و آدرس خود را ویرایش کنید. شماره موبایل و کد ملی قابل تغییر نیستند.

از بخش سرویس‌ها، روی سرویس هاست خود کلیک کنید. دکمه "ورود به cPanel" شما را مستقیم وارد کنترل پنل می‌کند. اطلاعات دسترسی نیز در همان صفحه قابل مشاهده است.

فاکتور تمدید خودکار صادر می‌شود. از بخش فاکتورها آن را پرداخت کنید. پس از انقضا ۷ روز فرصت تمدید دارید. بعد از آن سرویس غیرفعال می‌شود.

بله، هر هفته یک نسخه بکاپ تهیه می‌شود. حداکثر ۲ نسخه نگهداری می‌شود. از بخش "بکاپ هاست" می‌توانید بکاپ‌ها را دانلود کنید.

ابتدا صفحه "وضعیت سرویس‌ها" را بررسی کنید. اگر سرویس آفلاین نشان داده می‌شود، یک تیکت با اولویت "بالا" ارسال کنید. تیم فنی سریعاً بررسی خواهد کرد.

از بخش فاکتورها، روی دکمه "پرداخت" کلیک کنید. پرداخت از طریق درگاه زرین‌پال انجام می‌شود. همچنین امکان پرداخت کارت به کارت نیز وجود دارد.

خیر، طبق قوانین پلتفرم تحت هیچ شرایطی امکان استرداد وجه وجود ندارد. لطفاً قبل از خرید از مشخصات سرویس اطمینان حاصل فرمایید.

اگر از درگاه بانکی پرداخت کرده‌اید، معمولاً خودکار تأیید می‌شود. اگر کارت به کارت کرده‌اید، تیم باید تأیید کند. یک تیکت ارسال کنید.

اولویت بالا: حداکثر ۲ ساعت. اولویت متوسط: حداکثر ۶ ساعت. اولویت کم: حداکثر ۲۴ ساعت. ساعت پاسخ‌گویی: ۹ صبح تا ۱۱ شب.

تیکت‌هایی که بیش از ۷۲ ساعت بدون پاسخ باقی بمانند، بصورت خودکار بسته می‌شوند. در صورت نیاز به پیگیری مجدد، با تیم تماس بگیرید.

بله، هنگام ارسال پاسخ می‌توانید تصویر (JPEG, PNG, WebP, GIF) با حداکثر حجم ۵ مگابایت پیوست کنید.

سیستم مانیتورینگ هر ۵ دقیقه وضعیت سایت شما را بررسی می‌کند. در صورت قطعی، تیم فنی مطلع شده و اقدام به رفع مشکل می‌کند. نمودار آپتایم ۲۴ ساعته در پنل قابل مشاهده است.