قوانین و مقررات

۱. تعاریف و کلیات

پلتفرم Wbweb (به نشانی wbweb.ir) ارائه‌دهنده خدمات طراحی و توسعه وب‌سایت و اپلیکیشن، میزبانی وب (هاست اقتصادی و ویژه)، سرور مجازی، ثبت دامنه و پشتیبانی فنی است. با ثبت‌نام و استفاده از هر یک از خدمات، موافقت خود را با همه بندهای این صفحه اعلام می‌کنید.

۲. حساب کاربری

• ثبت‌نام با نام، نام خانوادگی، کد ملی، آدرس و شماره موبایل و تأیید موبایل با کد پیامکی انجام می‌شود.
• ورود با کد ۶ رقمی پیامکی یا با کد ملی و رمزی که خودتان تعیین کرده‌اید انجام می‌شود.
• حفظ کدهای ورود و رمز عبور و خودداری از در اختیار گذاشتن آن‌ها بر عهده شماست.
• اطلاعات حساب باید صحیح و متعلق به خود شما باشد؛ قرارداد و فاکتورها به نام همین اطلاعات صادر می‌شوند.

۳. شرایط ارائه خدمات

• هاست اقتصادی و ویژه شامل فضای میزبانی، منابع پلن و دسترسی cPanel است و ورود به cPanel از پنل و با نشست موقت انجام می‌شود.
• طراحی و توسعه وب‌سایت و اپلیکیشن طبق پیشنهاد پذیرفته‌شده و قرارداد امضاشده همان پروژه انجام و تحویل می‌شود.
• پشتیبانی فنی وب‌سایت به‌صورت اشتراک ۳ تا ۱۲ ماهه ارائه می‌شود و رفع اشکال، کدنویسی و بهینه‌سازی سایت مشترک را پوشش می‌دهد.
• همه سرویس‌ها دوره دارند (هاست و سرور مجازی ۱ تا ۱۲ ماه، دامنه سالانه) و تمدید هر دوره با پرداخت فاکتور تمدید انجام می‌شود.

۴. تمدید، تعلیق و لغو

• ۷ روز پیش از انقضای هر سرویس، فاکتور تمدید خودکار صادر و پیامک آن ارسال می‌شود؛ اگر تا ۲ روز مانده پرداخت نشده باشد، یک پیامک یادآوری دیگر ارسال می‌شود.
• اگر تا زمان انقضا تمدید پرداخت نشود، سرویس معلق می‌شود و تا ۷ روز با پرداخت فاکتور همان لحظه دوباره فعال می‌شود.
• پس از این ۷ روز سرویس لغو می‌شود؛ حذف اطلاعات هاست لغوشده از سرور فقط با تأیید مدیر انجام می‌شود.
• اشتراک پشتیبانی تعلیق ندارد و اگر تا پایان دوره تمدید نشود، بسته می‌شود.

۵. تعهدات کاربر

• استفاده نکردن از خدمات برای فعالیت غیرقانونی، فیشینگ، ارسال هرزنامه یا نقض حقوق دیگران.
• بارگذاری نکردن محتوای مجرمانه یا مغایر قوانین جمهوری اسلامی ایران.
• پرداخت به‌موقع فاکتورها در مهلت تعیین‌شده.
• رعایت ادب و احترام در تیکت‌ها و تماس‌ها.

۶. تعلیق به‌دلیل تخلف

Wbweb می‌تواند در موارد زیر سرویس را تعلیق یا مسدود کند و دلیل کلی آن را در پنل به شما اعلام می‌کند:

• نقض هر یک از بندهای این قوانین.
• مصرف بیش از حد منابع سرور که به سرویس دیگران آسیب بزند.
• بارگذاری بدافزار، اسکریپت مخرب یا محتوای غیرقانونی.
• ارسال هرزنامه یا ایمیل انبوه از طریق سرویس.

۷. پرداخت و بازپرداخت

همه مبالغ به تومان است. پرداخت آنلاین با درگاه سپ یا دیجی‌پی، یا با کارت‌به‌کارت و اعلام واریز در پنل انجام می‌شود. تخفیف باشگاه مشتریان خودکار روی خرید و تمدید هاست و سرور مجازی اعمال می‌شود.

سرویس تحویل‌شده بازپرداخت ندارد؛ پیش از خرید از مشخصات آن مطمئن شوید. جزئیات در «سیاست بازپرداخت» آمده است.

۸. امنیت و بکاپ

• دسترس‌پذیری سرویس‌ها شبانه‌روز پایش می‌شود و اطلاعات حساس به‌صورت رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شود.
• از هاست اقتصادی بکاپ هفتگی و از هاست ویژه بکاپ روزانه گرفته می‌شود؛ با این حال نگه داشتن نسخه پشتیبان از اطلاعات مهم نزد خودتان توصیه می‌شود و بازیابی کامل در همه شرایط تضمین نمی‌شود.
• مسئولیت نقض امنیتی ناشی از رمز ضعیف یا در اختیار گذاشتن دسترسی‌ها با کاربر است.

۹. سلب مسئولیت

• Wbweb مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات ناشی از سهل‌انگاری کاربر ندارد.
• قطعی‌های ناشی از حملات گسترده، اختلال زیرساخت ارتباطی کشور یا شرایط قهری خارج از اختیار ماست؛ در این شرایط هم برای بازگرداندن سرویس تلاش می‌کنیم.
• مسئولیت محتوای بارگذاری‌شده در سرویس‌ها کاملاً بر عهده کاربر است.

۱۰. تیکت و پشتیبانی

• ارتباط رسمی با تیم پشتیبانی از طریق تیکت در پنل انجام می‌شود.
• تیکتی که پاسخ گرفته و ۷۲ ساعت از طرف کاربر پاسخی نداشته، خودکار بسته می‌شود.
• ترتیب رسیدگی به تیکت‌ها بر اساس اولویت آن‌هاست.

۱۱. مالکیت معنوی

طراحی‌ها، کدها و محتوای تولیدشده توسط تیم Wbweb تا تسویه کامل مالی پروژه متعلق به Wbweb است و پس از تسویه، مالکیت پروژه طبق قرارداد به مشتری منتقل می‌شود.

۱۲. تغییر قوانین

Wbweb می‌تواند این قوانین را به‌روز کند؛ تغییرات از طریق اعلان در پنل کاربری اطلاع‌رسانی می‌شود و ادامه استفاده از خدمات پس از آن به معنای پذیرش تغییرات است.