قوانین و مقررات

۱. تعاریف و کلیات

پلتفرم Wbweb (به آدرس wbweb.ir) ارائه‌دهنده خدمات هاستینگ، طراحی وب‌سایت و پشتیبانی فنی می‌باشد. با استفاده از هر یک از خدمات این پلتفرم، شما موافقت خود را با تمامی قوانین و مقررات زیر اعلام می‌دارید.

۲. شرایط ارائه خدمات

• خدمات هاست اشتراکی شامل فضای میزبانی، پهنای باند و دسترسی cPanel می‌باشد.
• خدمات طراحی سایت شامل طراحی، توسعه و تحویل پروژه طبق توافق اولیه است.
• خدمات پشتیبانی شامل نگهداری فنی، بروزرسانی و رفع مشکلات سرویس می‌باشد.
• تمامی سرویس‌ها دارای تاریخ انقضا هستند و تمدید آن‌ها منوط به پرداخت فاکتور تمدید است.

۳. تعهدات کاربر

• ارائه اطلاعات صحیح و معتبر هنگام ثبت‌نام (نام، شماره موبایل، کد ملی).
• عدم استفاده از خدمات برای فعالیت‌های غیرقانونی، فیشینگ، اسپم یا نقض حقوق دیگران.
• حفظ امنیت اطلاعات ورود (رمز عبور، کد OTP) و عدم اشتراک‌گذاری آن‌ها.
• عدم بارگذاری محتوای مجرمانه، مستهجن یا ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران.
• پرداخت به‌موقع فاکتورها در مهلت تعیین‌شده.

۴. سیاست عدم استرداد وجه

۵. امنیت سرویس‌ها

• تیم Wbweb تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت سرویس‌ها و اطلاعات کاربران انجام می‌دهد.
• سیستم مانیتورینگ ۲۴ ساعته وضعیت سرویس‌ها را بررسی می‌کند.
• رمزنگاری AES-256 برای اطلاعات حساس (رمز cPanel) استفاده می‌شود.
• در صورت نقض امنیتی توسط کاربر (رمز ضعیف، اشتراک‌گذاری دسترسی)، مسئولیت بر عهده کاربر است.

۶. تعلیق و مسدودسازی

Wbweb حق دارد در موارد زیر سرویس کاربر را بدون اطلاع قبلی تعلیق یا مسدود نماید:

• نقض هر یک از بندهای این قوانین.
• عدم پرداخت فاکتور پس از اتمام مهلت.
• استفاده بیش از حد از منابع سرور که باعث اختلال در سرویس سایر کاربران شود.
• بارگذاری بدافزار، اسکریپت‌های مخرب یا محتوای غیرقانونی.
• ارسال اسپم یا ایمیل انبوه از طریق سرویس.

۷. سلب مسئولیت

• Wbweb مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات ناشی از سهل‌انگاری کاربر ندارد.
• قطعی‌های ناشی از حملات DDoS، مشکلات دیتاسنتر یا فورس ماژور خارج از مسئولیت ماست.
• بکاپ‌گیری منظم توصیه می‌شود. سیستم بکاپ هفتگی ارائه می‌شود اما تضمین بازیابی ۱۰۰٪ وجود ندارد.
• محتوای بارگذاری‌شده توسط کاربر کاملاً بر عهده خود کاربر است.

۸. سیستم تیکت و پشتیبانی

• ارتباط رسمی با تیم پشتیبانی فقط از طریق سیستم تیکت انجام می‌شود.
• تیکت‌های بدون پاسخ پس از ۷۲ ساعت بصورت خودکار بسته می‌شوند.
• زمان پاسخ‌دهی بر اساس اولویت تیکت متفاوت است (۲ تا ۲۴ ساعت).
• استفاده از الفاظ نامناسب در تیکت‌ها ممکن است منجر به تعلیق حساب شود.

۹. مالکیت معنوی

تمامی طراحی‌ها، کدها و محتوای تولیدشده توسط تیم Wbweb تا زمان تسویه کامل مالی، متعلق به Wbweb می‌باشد. پس از تسویه، مالکیت پروژه به مشتری منتقل می‌شود.

۱۰. تغییرات قوانین

Wbweb حق تغییر این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. تغییرات از طریق اعلان در پنل کاربری اطلاع‌رسانی خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از اعلام تغییرات به منزله پذیرش آن‌هاست.